今年618，AI成为品牌“翻译官”，让对的人下单 (opens in new tab)

来源：深响作者｜吕玥 ]article_adlist-->618收官，喧嚣过后，行业进入复盘期。作为上半年最大的生意机会，今年618最大的变量或许是AI。纵观各大电商平台，AI工具已从“点缀”变为“基建”。例如今年天猫618，有超百万商家使用AI投放，「万相台AI无界」已响应超30亿次投放决策。事实上今年在工具爆发的水面下，有不少品牌方颇为焦虑：不用AI工具怕掉队，用了又担心花钱不见效。纠结的根源在于：商家普遍认同AI是大势所趋，但在具体操作层面，缺乏清晰的“怎么用、用在哪”的路径指引，自然也无法预判实际效果。而大促期间，每一分预算都要为确定性负责，如果AI不能直接服务于增长，它就只是一种昂贵的实验。那么AI究竟该如何提升经营效益？自然堂作为头部品牌，提供了一个可供拆解的范例。事实上，自然堂首席对外事务官郑确也提到了大促中的不少难点：流量贵、竞争激烈……但在今年母亲节及618期间，品牌通过与阿里妈妈AI万相合作，拿到了一份不俗的成绩单：天猫旗舰店GMV同比提升近30%，新客人数同比增长70%，新增会员数同比提升14%。这也让我们更为好奇：自然堂将AI应用于哪些具体环节？阿里妈妈A...