从“场、人、货”的角度，我们聊聊到底什么是新零售？ (opens in new tab)

这几年，不论你是做什么的，在哪个行业里，你一定听说过一个概念，那就是新零售。 可到底什么是新零售？ 无人超市等于新零售吗？盒马鲜生是新零售吗？天猫小店是新零售吗？京东的无界零售是新零售吗？新零售的标准是什么？ 追本溯源。 要理解新零售的概念，首先我们要理解什么是“零售”。 01 什么是零售？ 你沿街开了一家服装店，这叫零售；你在小区门口开了一个超市，也叫零售；甚至，如果你是一个扛着磨刀器具在路上吆喝的老大爷，也是零售。 通俗地说， 零售就是我们怎么让货、产品和用户之间产生关系，如何把产品卖给用户，或者反过来说，如何去为用户找到产品。 比如，苏宁把海尔的冰箱卖给你，反过来也可以说，苏宁是帮助需要买个冰箱的你，找到了合适的海尔冰箱。 如果用阿里的理论来给零售下一个定义，其实就是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的东西连接在一起。 这个“场”可能是场景，可能是物理位置，也可能是呼叫中心，甚至是你去拜访的陌生客户等。 所有能把人、用户和产品连接在一起的东西，我们都可以称之为零售。 按照这样的逻辑和角度，进一步拆分“零售”，不断地追究本质，我们才能知道什么叫零售，进而知道什么叫作“新零售...