Google承认部分Pixel设备出现循环重启问题 建议重置设备但数据全丢 - Google Android (opens in new tab)

Google发布的公告如下：感谢您的耐心等候，我们正在调查 3 月、4 月或 5 月软件更新后出现的启动或无限重启问题，该问题导致部分 Pixel 设备在屏幕出现 G 标志或初始化屏幕上冻结，而在用户输入设备 PIN 码解锁后系统会立即锁定并自动重新启动。我们现在针对出现这些症状的设备提供更新的指南和后续步骤，由于最佳解决方案取决于您设备的具体情况，因此请您联系Google Pixel 客户支持，以便客户支持团队可以协助您解决问题。联系我们时请说明您遇到的问题，例如最近软件更新后出现无限重启循环问题，以便我们的团队能够快速为您提供正确的指导，获取支持：有用户表示自己联系Google支持团队后，支持团队给出的办法竟然是直接通过 Fastboot 恢复出厂设置，如此操作的解决办法或许能解决问题，然而这意味着用户的数据会全部丢失，这是用户完全无法接受的。还有用户联系客服后获得的建议是安装 Android 17 QPR1 Beta 3 测试版，用户按照指导安装测试版后也没有解决问题。另外部分用户还被要求将设备寄回Google支持中心进行维修，而维修也会导致设备被重置，于是用户还是会遇到数...