SAP CEO：企业AI竞赛押错了赛道 (opens in new tab)

SAP首席执行官柯睿安。图片来源：courtesy of SAP 企业人工智能竞赛正迅速演变为一场接口之争。 每周都有新公告发布：更智能的助手、功能更强大的智能体，或是旨在实现企业全流程工作自动化的全新协调层。技术进步毋庸置疑，但业内多数布局并未围绕企业实际运营模式进行优化。 这一差异的重要性远超大多数人的认知，因为企业运营依靠的从来不是提示词，而是执行。 一家全球制造商在供应链中断期间决定如何重新调配库存，需要的绝不仅仅是一个答案。它必须同时评估供应商备选方案、库存余量、客户承诺以及财务权衡。首席财务官在市场波动期间预测流动性风险时，所需的背景信息，是普通聊天机器人交互无法提供的。这些相互关联的运营决策，受到依赖关系、业务偏好、审批流程、财务后果和各种权衡的影响，而这些权衡会在企业实时产生连锁反应。 过去一年，在我与高管们的无数次对话中，话题不可避免地会从人工智能能力转向运营现实。模型确实在飞速迭代，但更棘手的问题在于：人工智能是否真正理解它所运行的商业环境？ 如今，太多关于人工智能的讨论仍默认一个前提：只要模型更强大，商业成果自然会更好。但事实并非如此。企业逐渐意识到，脱离运...