达美航空CEO拒绝使用“人工智能”一词，因为它会让人感到恐惧 (opens in new tab)

达美航空（Delta Air Lines）首席执行官埃德·巴斯蒂安对硅谷营销部门的说法颇有微词。 在拉斯维加斯召开的Great Place to Work“For All峰会”后台，巴斯蒂安在接受《财富》深度访谈时表示：“我认为把任何东西冠以‘人工’之名本身就是个错误。想引起恐慌？那就告诉人们人工智能要来取代你了。”他表示，在达美航空内部，他拒绝使用这一说法，而是更倾向于称其为“增强智能”。他认为，这种表述更真实地反映了该技术的实际作用。“我希望员工将其视为一种工具，能帮助他们更好地完成工作，它的出现不是为了取代他们，而是提升他们的能力。” 巴斯蒂安认为，这种用词上的区分在实际工作中至关重要，并表示达美航空无意将AI作为削减员工数量的工具。“归根结底，我们深知职业技能将不断演变，过去一直如此。但AI的不同之处在于，其变革速度远超人们的预期，而且伴随着大量过度炒作。”他表示，需要给这种焦虑感降温。 他还表示，当自动化让达美航空的员工不再需要处理登机口电话或预订台的工作时，他们会被重新安排到更直接服务客户的岗位。他表示：“如果在登机口或客服中心不再需要大量人手，我们会把这些员工重新调...