Un client force BMW à honorer l'erreur coûteuse de son IA (opens in new tab)

À Toronto, un client souhaitant revendre sa BMW a reçu une offre de reprise bien trop belle pour être vraie, générée par une intelligence artificielle. Après avoir tenté de se rétracter, le concessionnaire a finalement dû honorer le montant proposé par son robot conversationnel, une erreur à plus de 7 000 dollars qui expose les risques liés à l'automatisation de la relation client.